Bezorgpagina

> Volg uw zending via Track & Trace
> Bezorging binnen 24 uur
> Standaard twee bezorgpogingen inbegrepen
> Bezorging ook buiten Nederland

1. Wanneer worden de artikelen geleverd?

Kerstbomen.nl doet haar uiterste best om uw aankoop op het gewenste moment bij u af te leveren.
Alle kunstartikelen zijn het hele jaar door verkrijgbaar. Echte kerstbomen zijn leverbaar vanaf de eerste week december. Het is mogelijk om afwijkende bezorgafspraken te maken, maar normaliter hanteren wij de volgende doorlooptijden per productgroep.

A. Kunstartikelen : Kunstkerstbomen, dennengroen en kerstkransen

Week 49 t/m 51

B. Verse kerstbomen : 100 cm kerstbomen, 200 cm kerstbomen en kerstboompakketten

Echte kerstbomen en kerstboompakketten tussen 1 en 18 december 2009 voor 15:00 besteld en betaald, worden de eerst volgende werkdag afgeleverd. Voorbeeld: u bestelt en betaald uw kerstboom(pakket) op maandag 7 december voor 15:00, wij bezorgen op dinsdag 8 december.

2. Exacte bezorgtijden opgeven?

Het is helaas niet mogelijk een exact  tijdstip/dagdeel met de bezorger af te spreken. Tenzij schriftelijk per mail overeengekomen met Kerstbomen.nl.

3. Bezorgkosten

NB: De bezorgkosten zijn exclusief 19% BTW

4. Bezorgpogingen

Onze distributeur doet standaard twee bezorgpogingen op twee achtereenvolgende werkdagen.
Bezorgdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00. Bij kerstbomen van 200 cm wordt voor een derde bezorgpoging € 9,- excl. 19% btw extra in rekening gebracht bij de geadresseerde.

5. Hoe kan ik mijn zending(en) volgen?

Zodra uw aankoop is betaald dragen wij deze over aan de distributeur. U ontvangt van ons een e-mail met daarin een zendingsnummer waarmee u uw zending 24/7 online kunt volgen.

6. Retourneren van uw aangekochte artikelen

Retourneren kan alleen wanneer u dit binnen 24 uur na ontvangst van het artikel per e-mail aan ons kenbaar maakt op retouren(at)kerstbomen.nl. Maak altijd foto’s van het artikel en laat ons weten waarom u uw artikelen wenst te retourneren. 

Indien u er voor kiest een artikel te retourneren ontvangt u van ons het aankoopbedrag terug minus de bezorgkosten. U bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de artikelen.

7. Retouradres

Het retouradres van toepassing kan u terugvinden op het label van uw zending. Op het label staat het vereiste retouradres onder ‘Verzender’.

8. Bedrukte artikelen

Bedrukte artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Dit omdat bedrukte artikelen zijn aangepast tot persoonlijke artikelen.